Libro de reclamaciones

    Manual de usuario reclamante

    Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimieto cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

    1. Identificación del consumidor reclamante

    2. Identificación del bien contratado

    3. Detalle de la reclamación y pedido del Consumidor

    RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

    QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público

    (*) Todos los campos son obligatorios

    * Al brindar mi correo electrónico, autorizo que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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